Le nostre condizioni di consegna - trasparenti e semplici

Domande generali sui costi e le opzioni di consegna:

Ci sono sconti sui costi di spedizione?
Di norma non sono previsti sconti sui costi di spedizione. Fanno eccezione le promozioni speciali o gli accordi.

Posso vedere l'importo delle spese di spedizione da qualche parte prima di ordinare?
È possibile visualizzare i costi sostenuti in qualsiasi momento all'indirizzo:  https://www.sondi.ch/versand . Se si ordina online, i costi di spedizione vengono calcolati direttamente.

I costi di spedizione sono più alti per gli ordini internazionali?
Attualmente non offriamo spedizioni all'estero. Gli ordini possono essere evasi solo se si dispone di un indirizzo postale in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili per le spese di spedizione?
Per le spese di spedizione sono disponibili gli stessi metodi di pagamento previsti per l'importo totale dell'ordine. Questo include carte di credito, fattura, pagamento anticipato e altri metodi di pagamento comuni, a seconda della selezione.

Domande sui tempi di consegna:

Quanto dura la spedizione standard?
La spedizione standard richiede solitamente da 1 a 2 giorni lavorativi, a condizione che la merce sia disponibile a magazzino. Se la merce non è a magazzino, dipendiamo dai tempi di consegna del fornitore. Facciamo del nostro meglio per informarvi in modo trasparente sullo status attuale. Il tempo di consegna previsto viene indicato anche nella conferma d’ordine.

Cosa succede se il mio pacco arriva in ritardo?
Qualora il vostro pacco arrivi in ritardo, faremo il possibile per chiarire rapidamente il problema. Vi preghiamo di contattarci, così possiamo esaminare il caso e trovare una soluzione.

Posso concordare una consegna per una data o un orario specifico?
Dal momento che per le spedizioni ci affidiamo a fornitori di servizi esterni, purtroppo non è possibile concordare una consegna per una data o un orario specifico. Offriamo tuttavia un tempo di consegna stimato in base al servizio di spedizione. Sono escluse le consegne effettuate direttamente da noi.

Domande sulle condizioni di spedizione:

Effettuate consegne anche alle stazioni di imballaggio?
Se avete le informazioni necessarie, consegniamo anche alle stazioni di imballaggio della Posta Svizzera. Si prega di notare che ciò è possibile solo per invii Couvert e PostPac Priority. Le consegne più grandi non possono essere recapitate alle stazioni di imballaggio.

Offrite anche consegne internazionali?
Al momento non effettuiamo consegne all'estero. Se non disponete di un indirizzo postale in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein, purtroppo gli ordini non possono essere consegnati.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Se al momento della consegna non siete in casa, normalmente viene effettuato un tentativo di consegna e viene lasciato un avviso. A seconda del servizio di consegna avrete la possibilità di fissare una nuova data di consegna oppure ritirare il pacco presso un punto di ritiro.

Posso cambiare successivamente il mio indirizzo di consegna?
È possibile modificare l'indirizzo di consegna in qualsiasi momento. Si prega tuttavia di notare che questa modifica potrebbe non essere più possibile per ordini già in corso. Per ordini ancora in essere, vi preghiamo di contattarci per verificare se sia ancora possibile modificare l’indirizzo.

Domande sulle opzioni di consegna gratuita:

A partire da quale importo l’ordine è prevista la spedizione gratuita?
Per gli ordini su sondi.ch la spedizione è gratuita a partire da un valore d’ordine di CHF 1.000.-. Per gli ordini effettuati tramite altri canali si applicano le spese di consegna indicate di volta in volta.

La spedizione di reso è anch’essa gratuita?
In linea generale le spese di reso sono a carico del cliente. Un’eccezione è costituita dalle consegne errate a carico di Sonderegger AG. In tal caso le spese di restituzione saranno accreditate o coperte, a seconda della situazione.

Domande sul tracciamento della spedizione:

No, attualmente non offriamo la possibilità di tracciamento della spedizione.
Al momento non offriamo un servizio automatico di tracciamento. Per qualsiasi domanda potete comunque contattarci.

Cosa significa lo status "In lavorazione"?
Lo status "In lavorazione" significa che il vostro ordine è stato verificato. Se la merce è disponibile a magazzino, verrà imballata e preparata per la spedizione.

Dove trovo il mio numero di tracciamento?
Poiché al momento non offriamo la tracciabilità automatica della consegna, riceverete il vostro numero di tracciamento solo su richiesta. Per qualsiasi domanda potete contattarci, si prega di tenere a portata di mano il numero d’ordine.

Cosa significa se ricevo una conferma di spedizione?
Per gli ordini su sondi.ch riceverete una notifica non appena la vostra spedizione sarà stata affidata al servizio di trasporto.